In letzter Zeit haben wir viele Anfragen von Teeliebhabern aus Hongkong und Macau erhalten. Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, haben wir hier einige häufig gestellte Fragen (FAQ) zusammengestellt. Sollten Sie keine passende Antwort finden, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden!
Unser taiwanischer Tee kann direkt nach Hongkong und Macau verschickt werden. Der Versand erfolgt per SF Express und dauert 2 bis 5 Tage. Die Versandkosten betragen NT$250, ab NT$2,500 ist der Versand kostenlos und Sie können auch die Selbstabholung an einer SF-Station wählen. Zu den Zahlungsmethoden gehören: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und WeChat Pay. Sollte es während des Transports zu Verlust oder Beschädigung kommen, übernehmen wir die volle Verantwortung und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Fragen und Antworten zum Teeversand nach Hongkong/Macau
Kann Ihr taiwanischer Tee direkt nach Hongkong und Macau verschickt werden?
Ja, absolut! Wir bearbeiten jeden Monat über hundert Bestellungen aus Hongkong und Macau. Sie müssen nicht extra nach Taiwan fliegen, um qualitativ hochwertigsten taiwanischen Tee zu genießen – und das zu Preisen, die oft günstiger sind als im Teehandel vor Ort.
Wie lange dauert der Versand nach Hongkong oder Macau?
Außer an Feiertagen dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Tage. Bei großen Feiertagen oder in Logistik-Spitzenzeiten kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Insbesondere während der Neuerntezeit kann sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommens etwas verzögern. Normalerweise versenden wir am Tag nach der Bestellung, und das Paket ist in etwa 2 bis 3 Tagen bei Ihnen.
Mit welchem Lieferdienst wird versendet?
Für den Versand in die Regionen Hongkong und Macau arbeiten wir mit SF Express zusammen.
Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es einen kostenlosen Versand?
Die Versandkosten für Hongkong und Macau beginnen bei NT$250. Ab einem Bestellwert von NT$2500 ist der Versand völlig kostenlos.
Ist eine Selbstabholung an einer SF Station möglich?
Ja. Bitte geben Sie bei der Bestellung als Lieferadresse die Adresse einer SF Station an und schreiben Sie in das Bemerkungsfeld „SF Selbstabholung“. Die Adressen der Stationen finden Sie auf der offiziellen SF Express Website: SF Express Hongkong / SF Express Macau.
In welcher Währung sind die Preise im Shop angegeben?
Alle unsere Preise werden in Neuer Taiwan-Dollar (TWD/NT$) berechnet.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und WeChat Pay. Neben dem Neuen Taiwan-Dollar akzeptieren wir auch Zahlungen in Hongkong-Dollar, Macau-Pataca, US-Dollar und Renminbi.
Fallen bei der Einfuhr von taiwanischem Tee nach Hongkong und Macau Zölle an?
Ein deklarierter Wert von unter NT$3,000 ist in der Regel zollfrei. Sofern Sie keine Buchhaltungsbelege oder andere spezielle Anforderungen benötigen, deklarieren wir Sendungen für eine unkomplizierte Zollabfertigung im Regelfall mit unter NT$3,000.
Was passiert, wenn der Tee während des Transports beschädigt wird oder verloren geht?
Bei Beschädigung oder Verlust übernehmen wir die volle Verantwortung. Sie können wählen, ob wir Ihnen die Ware erneut zusenden oder den vollen Kaufpreis erstatten sollen.
Welche Teesorten sind besonders zu empfehlen?
Jede unserer Teesorten schmeckt hervorragend! Basierend auf den Daten unserer Kunden aus Hongkong und Macau sind der Dong Ding Oolong Tee und der Taiwan Hochlandtee unsere Favoriten mit der höchsten Wiederkaufrate. Dong Ding Oolong: Ein gerösteter Tee mit einem runden, vollen Geschmack und langanhaltender Süße. Taiwan Hochlandtee: Ein leicht fermentierter, ungerösteter Tee mit feinem Aroma und erfrischendem Mundgefühl.
Können Sie für mich auch andere taiwanische Produkte besorgen und mitversenden?
Tut uns leid, das ist leider nicht möglich. Wir haben früher versucht, Teefreunden beim Versand zu helfen, aber es gab Fälle von Verlust und beschädigten Einkäufen. Um Streitigkeiten und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, können wir diesen Service aktuell leider nicht mehr anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Warum ist Ihr taiwanischer Tee so viel günstiger als in Hongkong? Handelt es sich hierbei um Fake-Tee?
Absolut nicht! Der von uns verkaufte Tee stammt zu 100 % aus lokaler Produktion in Taiwan – wir garantieren, dass er nicht durch Tee aus Vietnam oder Indonesien ersetzt wird. Unsere Preise sind deshalb so attraktiv, weil wir direkt aus den Herkunftsregionen in Taiwan versenden und Sie somit zum „Erzeugerpreis“ einkaufen. Teegeschäfte in Hongkong müssen Händler, Großhändler und Zwischenhändler bezahlen, und zusammen mit extrem hohen Mieten und Personalkosten verdoppeln sich die Verkaufspreise dadurch naturgemäß. Wir lassen die Zwischenhändler aus und geben den Preisvorteil direkt an Teeliebhaber weiter. Daher sind unsere Preise oft um die Hälfte oder sogar zwei Drittel günstiger als im stationären Handel in Hongkong!