Recentemente abbiamo ricevuto molte richieste da parte di appassionati di tè a Hong Kong e Macao, quindi abbiamo raccolto alcune domande frequenti qui sotto per aiutarvi nei vostri acquisti. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti!
Il nostro tè taiwanese può essere spedito direttamente a Hong Kong e Macao tramite SF Express, con consegna in 2-5 giorni, con spese di spedizione di NT$250, gratuite per ordini superiori a NT$2.500, ed è possibile anche il ritiro presso i punti SF. I metodi di pagamento includono: carta di credito, PayPal, bonifico bancario e WeChat Pay. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, ci assumeremo la piena responsabilità organizzando una nuova spedizione o un rimborso.
FAQ sulla spedizione di tè taiwanese a Hong Kong/Macao
È possibile spedire il vostro tè taiwanese direttamente a Hong Kong e Macao?
Sì! Gestiamo oltre un centinaio di ordini al mese per Hong Kong e Macao. Non avete bisogno di prendere un aereo per Taiwan: potete acquistare tè taiwanese di altissima qualità a prezzi più vantaggiosi rispetto alle normali case da tè di Hong Kong.
Quanto tempo ci vuole per la consegna a Hong Kong o Macao?
Esclusi i giorni festivi, la consegna richiede solitamente 2-5 giorni. Tuttavia, in concomitanza di festività importanti o periodi di picco logistico, potrebbero verificarsi lievi ritardi. In particolare durante la stagione dei tè nuovi, a causa dell’alto volume di ordini, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi leggermente. Generalmente l’ordine viene spedito il giorno successivo e consegnato nelle vostre mani in circa 2-3 giorni.
Quale corriere utilizzate per la spedizione?
Collaboriamo con SF Express per le spedizioni verso le regioni di Hong Kong e Macao.
A quanto ammontano le spese di spedizione? È prevista la spedizione gratuita?
Le tariffe di spedizione per Hong Kong e Macao partono da NT$250. La spedizione è gratuita per ordini a partire da NT$2.500.
È possibile ritirare il pacco presso un punto di ritiro SF Express?
Sì. Al momento dell’ordine, inserite l’indirizzo di un punto SF Express e specificate “Ritiro SF” nel campo delle note. Potete verificare gli indirizzi dei punti di ritiro sui siti ufficiali: SF Express Hong Kong / SF Express Macao.
Quale valuta viene utilizzata per i prezzi sul negozio?
Tutti i nostri prezzi sono calcolati in Nuovo Dollaro Taiwanese (TWD/NT$).
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal, bonifico bancario e WeChat Pay. Oltre al Nuovo Dollaro Taiwanese, accettiamo anche pagamenti in Dollari di Hong Kong, Pataca di Macao, Dollari statunitensi e Yuan cinesi.
Si devono pagare dazi doganali per l'importazione di tè taiwanese a Hong Kong e Macao?
Gli importi dichiarati inferiori a NT$3.000 sono generalmente esenti da dazi doganali. A meno che non abbiate bisogno di una fattura aziendale o abbiate altre richieste particolari, di solito dichiariamo un valore inferiore a NT$3.000 per facilitare lo sdoganamento.
Cosa succede se il tè viene danneggiato o smarrito durante il trasporto?
Ci assumiamo la piena responsabilità in caso di danni o smarrimento. Potete scegliere se ricevere una nuova spedizione da parte nostra o richiedere il rimborso completo.
Quali tè consigliate maggiormente?
Tutti i nostri tè sono deliziosi! Sulla base dei dati dei nostri clienti di Hong Kong e Macao, i prodotti con il tasso di riacquisto più alto sono il tè Oolong Dongding e il tè d’alta quota taiwanese. Tè Oolong Dongding: appartiene ai tè tostati, ha un sapore più corposo e un retrogusto persistente (hui gan). Tè d’alta quota taiwanese: un tè a leggera fermentazione e non torrefatto, dal profumo delicato e dal gusto rinfrescante.
Potete cortesemente aiutarmi ad acquistare o spedire anche altri prodotti taiwanesi?
Ci dispiace, ma non è possibile. In passato abbiamo provato ad aiutare gli amici del tè con spedizioni gratuite, ma si sono verificati casi di smarrimento e danneggiamento degli articoli acquistati. Per evitare controversie e disagi, al momento non possiamo offrire questo servizio di acquisto e spedizione per conto terzi, vi chiediamo comprensione!
Come mai il vostro tè taiwanese costa così poco rispetto a quello che si compra a Hong Kong? Si tratta di tè falso?
Assolutamente no! Tutto ciò che vendiamo è tè prodotto localmente a Taiwan, garantiamo che non utilizziamo tè vietnamita o indonesiano per contraffazione. I nostri prezzi sono così vantaggiosi perché spediamo direttamente dalle zone di produzione taiwanesi, facendovi acquistare al “prezzo d’origine”. Le case da tè di Hong Kong devono affrontare molteplici passaggi di intermediari e grossisti, oltre a costi elevatissimi per affitti e personale a Hong Kong, il che fa raddoppiare naturalmente i prezzi di vendita. Noi eliminiamo i profitti degli intermediari trasferendo il vantaggio direttamente agli amanti del tè, quindi i prezzi sono solitamente inferiori della metà o addirittura di due terzi rispetto alle case da tè di Hong Kong!