最近、香港やマカオのお茶愛好家の方々から多くのお問い合わせをいただいております。お買い物の参考になるよう、よくある質問をまとめました。答えが見つからない場合は、いつでもお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください！
当店では台湾茶葉を香港・マカオへ直接お届けしております。順豊速運（SF Express）を利用し、2〜5日でお届けいたします。送料はNT$250、NT$2,500以上のご購入で送料無料となります。また、順豊の受取スポットでの店舗受取もお選びいただけます。お支払い方法は、クレジットカード、PayPal、銀行振込、微信支付（WeChat Pay）に対応しています。万が一、輸送中の紛失や破損があった場合は、当店が最後まで責任を持ち、再発送または返金の手続きを行います。
台湾茶葉の香港・マカオ発送に関するQ&A
台湾茶葉を香港やマカオへ直接送ることはできますか？
はい、可能です！当店には毎月100件以上の香港・マカオからのご注文があり、わざわざ台湾へお越しいただかなくても、最高品質の台湾茶をお買い求めいただけます。香港の茶荘に比べて価格面でも大変お得です。
香港やマカオへの到着にはどれくらいかかりますか？
土日祝日を除き、通常2〜5日でお届けいたします。ただし、大型連休や物流の繁忙期には、多少遅れる場合がございます。特に新茶の時期は注文が集中するため、発送がやや遅れることがあります。一般的にはご注文の翌日に発送し、約2〜3日でお手元に届きます。
配送にはどの運送会社を利用しますか？
香港・マカオ地域への配送は、順豊速運（SF Express）と提携しております。
送料はいくらですか？送料無料の特典はありますか？
香港・マカオへの送料はNT$250からとなります。1回のご注文がNT$2,500以上で送料無料となります。
サイト上の表示価格はどの通貨ですか？
価格はすべて新台湾ドル（TWD/NT$）で表示されております。
支払い方法はどのように行いますか？
クレジットカード、PayPal、銀行振込、WeChat Payなど、多様な決済方法をご用意しております。新台湾ドルのほか、香港ドル、マカオパタカ、米ドル、人民元での決済も受け付けております。
台湾茶を香港・マカオへ発送する際、関税はかかりますか？
申告額がNT$3,000未満であれば、通常は免税となります。領収書が必要な場合やその他特別なご要望がない限り、スムーズな通関のため、通常はNT$3,000未満で申告させていただきます。
輸送中に茶葉が破損したり、紛失した場合はどうなりますか？
破損や紛失があった場合、当店がすべての責任を負います。再発送、または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
他の台湾商品の代理購入や発送も一緒にお願いできますか？
申し訳ございません。対応いたしかねます。以前はお茶好きのお客様のために無料で代行発送を行っておりましたが、荷物の紛失や代理購入した商品の破損などのトラブルが発生したため、トラブルやご迷惑を避けるためにも、現在は代理購入および発送のサービスを停止しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なぜこちらの台湾茶は香港で買うよりこんなに安いのですか？偽物ではないですか？
絶対にそのようなことはございません！当店で販売しているお茶はすべて台湾現地で生産された茶葉であり、ベトナム産やインドネシア産の茶葉を混ぜるようなことは一切ございません。価格を抑えられている理由は、台湾の産地から直接発送しているため、「産地価格」でお買い求めいただけるからです。香港の茶荘は、貿易商や卸売業者など複数の仲業者を通すためマージンが発生し、さらに香港の非常に高い家賃や人件費が加わるため、販売価格が必然的に倍増します。当店は仲介マージンをカットし、その分をお客様に直接還元しているため、香港の茶荘よりも半額、あるいは3分の1ほど安くご提供できています！