当店をご利用いただき誠にありがとうございます！私たちは最高品質の台湾茶を取り揃えており、お客様に心からご満足いただけることを願っております。
万が一、ご注文内容にご満足いただけない場合は、以下の条件にて対応させていただきます。
14日間満足保証
我們希望您能安心品嚐我們的茶。如果您訂購了多包茶葉，卻發現茶品不符預期：
- 保留已開封包裝：您可以留下一包（1包）已開封的茶葉自己享用或與親友分享，無需退回。此優惠嚴格限制每筆訂單僅限一（1）包已開封包裝。
- 退回未開封包裝：若要符合退款資格，所有剩餘的未開封包裝必須保持原始、未拆封的完整狀態退還給我們。
退貨條件與買家責任
退貨期限：退貨申請必須在收到包裹後 14 天內提出。
退貨運費與進口關稅：客戶須自行承擔退貨過程中產生的所有退貨運費、國際運費以及任何進口關稅／稅金。
海關申報：寄回退貨商品時，請在海關申報單上將包裹清楚標示為「退貨商品 – 無商業價值」，以避免在台灣產生不必要的海關延誤或額外費用。
退款與換貨
退款處理：一旦我們收到並檢查退回的未開封包裹，我們將在 5 至 7 個工作天內將未開封商品的款項退至您的原始付款方式。（原始運費恕不退還）。
破損或錯誤商品：如果您的訂單送達時有破損、瑕疵或品項錯誤，請拍照並在收貨後 7 天內與我們聯繫。我們將立即為您安排免費換貨或全額退款，不額外收取您的費用。
如何申請退貨
若要開始退貨流程，請將您的訂單編號寄至客服信箱 [email protected] 與我們聯繫。我們將提供您退貨收件地址與相關指示。