Grazie per aver acquistato da noi! Siamo orgogliosi della qualità dei nostri pregiati tè taiwanesi e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se non sei del tutto soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti alle seguenti condizioni:
Garanzia di Soddisfazione di 14 Giorni
Vogliamo che possiate gustare il nostro tè in totale tranquillità. Se ordinate più confezioni e vi rendete conto che il tè non soddisfa le vostre aspettative:
- Conservate la confezione aperta: Potete tenere per voi o condividere l’unica (1) confezione aperta, senza bisogno di restituirla. Questa offerta è rigorosamente limitata a una (1) confezione aperta per ordine.
- Restituite le confezioni non aperte: Per avere diritto al rimborso, tutte le restanti confezioni non aperte devono esserci restituite nelle condizioni originali e con i sigilli integri.
Condizioni di reso e responsabilità dell'acquirente
Periodo di reso: Le richieste di reso devono essere avviate entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Spese di spedizione per il reso e dazi doganali: I clienti sono interamente responsabili di tutte le spese di spedizione per il reso, dei costi dei corrieri internazionali e di eventuali dazi doganali o tasse generati durante il processo di reso.
Dichiarazione doganale: Quando spedite indietro gli articoli oggetto del reso, vi preghiamo di contrassegnare chiaramente il pacco come “Merce in resa – Priva di valore commerciale” sul modulo di dichiarazione doganale, per evitare inutili ritardi doganali o costi extra a Taiwan.
Rimborsi e sostituzioni
Elaborazione dei rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il pacco o i pacchi di reso non aperti, verrà emesso un rimborso per tali articoli non aperti sul vostro metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. (Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili).
Articoli danneggiati o errati: Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, scattate una foto e contattateci entro 7 giorni dalla consegna. Organizzeremo immediatamente una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per voi.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattate il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] indicando il vostro numero d’ordine. Vi forniremo l’indirizzo di spedizione per il reso e le relative istruzioni.