Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir sind stolz auf die Qualität unserer erstklassigen taiwanesischen Tees und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne zu den folgenden Bedingungen:
14 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass Sie unseren Tee mit einem guten Gefühl genießen können. Wenn Sie mehrere Packungen bestellen und feststellen, dass der Tee nicht Ihren Erwartungen entspricht:
- Behalten Sie die angebrochene Packung: Sie können die einzelne (1) angebrochene Packung behalten, um sie selbst zu genießen oder zu teilen – sie muss nicht zurückgeschickt werden. Dieses Angebot ist streng auf eine (1) angebrochene Packung pro Bestellung beschränkt.
- Ungeöffnete Packungen zurücksenden: Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen alle verbleibenden ungeöffneten Packungen im originalversiegelten Zustand an uns zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen und Verantwortlichkeiten des Käufers
Rückgabefrist: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.
Rücksendekosten und Einfuhrzölle: Kunden tragen die alleinige Verantwortung für alle Rücksendekosten, internationalen Frachtgebühren sowie alle während des Rücksendeprozesses anfallenden Einfuhrzölle und Steuern.
Zollerklärung: Bitte kennzeichnen Sie das Paket bei der Rücksendung der Artikel auf der Zollerklärung deutlich als „Rücksendung – Kein kommerzieller Wert“ („Returned Goods – No Commercial Value“), um unnötige Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren in Taiwan zu vermeiden.
Rückerstattungen und Ersatz
Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesandten, ungeöffneten Packungen erhalten und überprüft haben, wird Ihnen der Betrag für diese ungeöffneten Artikel innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. (Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).
Beschädigte oder falsche Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.