Благодарим за покупку в нашем магазине! Мы гордимся высочайшим качеством наших тайваньских чаев премиум-класса и хотим, чтобы вы остались полностью довольны приобретением.
Если вы по какой-либо причине не полностью удовлетворены вашим заказом, мы готовы помочь на следующих условиях:
14-дневная гарантия возврата денег
Мы хотим, чтобы вы наслаждались нашим чаем без каких-либо забот. Если вы заказали несколько упаковок и обнаружили, что чай вам не подошел:
- Оставьте открытую упаковку себе: Вы можете оставить одну (1) открытую упаковку себе, чтобы насладиться ею или поделиться с близкими — возвращать ее не нужно. Это предложение строго ограничено одной (1) открытой упаковкой на заказ.
- Верните закрытые упаковки: Чтобы получить возврат средств, все остальные закрытые упаковки необходимо вернуть нам в исходном, неповрежденном состоянии.
Условия возврата и ответственность покупателя
Срок возврата: Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента получения заказа.
Обратная доставка и импортные пошлины: Покупатели несут полную ответственность за все расходы по обратной доставке, тарифы международных перевозчиков, а также любые пошлины и налоги на импорт, возникающие в процессе возврата.
Таможенная декларация: При отправке возвращаемых товаров обратно, пожалуйста, четко укажите на форме таможенной декларации “Returned Goods – No Commercial Value” (Возвращаемый товар — коммерческой ценности не имеет), чтобы избежать задержек на таможне или дополнительных сборов на Тайване.
Возврат средств и замена
Обработка возврата средств: После того как мы получим и проверим возвращенные закрытые упаковки, средства за эти товары будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней. (Первоначальная стоимость доставки не возвращается).
Поврежденные или неверные товары: Если ваш заказ прибыл поврежденным, с дефектом или вы получили не то, что заказывали, пожалуйста, сделайте фото и свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения. Мы оперативно организуем бесплатную замену или вернем полную стоимость заказа без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны.
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав номер вашего заказа. Мы предоставим вам адрес для возврата и инструкции.