Děkujeme, že nakupujete u nás! Jsme hrdí na kvalitu našich prémiových tchajwanských čajů a chceme, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni.
Pokud nejste se svou objednávkou zcela spokojeni, jsme tu pro vás za následujících podmínek:
14denní záruka spokojenosti
Chceme, abyste si náš čaj mohli vychutnat s úplným klidem. Pokud si objednáte více balení a zjistíte, že čaj nesplňuje vaše očekávání:
- Ponechte si otevřené balení: Jedno (1) otevřené balení si můžete nechat pro sebe, abyste si ho užili nebo se o něj podělili – není třeba ho vracet. Tato nabídka je přísně omezena na jedno (1) otevřené balení na jednu objednávku.
- Vraťte nerozbalená balení: Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte nám všechna zbývající nerozbalená balení vrátit v původním stavu s neporušenou pečetí.
Podmínky vrácení a povinnosti kupujícího
Lhůta pro vrácení: Žádost o vrácení je nutné podat do 14 dnů od obdržení zásilky.
Náklady na vrácení a dovozní cla: Zákazníci plně odpovídají za veškeré poplatky za zpětnou přepravu, poplatky mezinárodních dopravců a veškerá dovozní cla či daně vzniklé během procesu vrácení.
Celní prohlášení: Při odesílání vráceného zboží zpět prosím na celním prohlášení zřetelně označte zásilku jako „Returned Goods – No Commercial Value“ (Vrácené zboží – bez obchodní hodnoty), abyste předešli zbytečným celním zdrželům nebo dalším poplatkům na Tchaj-wanu.
Vrácení peněz a výměna zboží
Zpracování vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené nerozbalené balení či balení, peníze za tyto nerozbalené položky budou vráceny na vaši původní platební metodu do 5 až 7 pracovních dnů. (Původní náklady na dopravu jsou nevratné).
Poškozené nebo nesprávné položky: Pokud vám dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná objednávka, vyfoťte ji a kontaktujte nás do 7 dnů od doručení. Okamžitě zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz v plné výši bez dalších nákladů pro vás.
Jak zahájit vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [email protected] a uveďte číslo své objednávky. Poskytneme vám adresu pro vrácení a pokyny.