Kiitos, että teet ostoksia meillä! Olemme erittäin ylpeitä korkealaatuisten taiwanilaisten teelaatujemme laadusta ja haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi.
Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, autamme sinua seuraavien ehtojen mukaisesti:
14 päivän tyytyväisyystakuu
Haluamme sinun nauttivan teestämme täysin mielin. Jos tilaat useita pakkauksia ja huomaat, että tee ei vastaa odotuksiasi:
- Pidä avattu pakkaus: Voit pitää yhden (1) avatun pakkauksen itselläsi tai jakaa sen muille – sitä ei tarvitse palauttaa. Tämä etu koskee tiukasti yhtä (1) avattua pakkausta per tilaus.
- Palauta avaamattomat pakkaukset: Jotta voit saada hyvityksen, kaikki loput avaamattomat pakkaukset on palautettava meille alkuperäisessä, sinetöidyssä kunnossa.
Palautusehdot ja ostajan vastuut
Palautusaika: Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Palautuskulut ja tuontitullit: Asiakas on yksin vastuussa kaikista palautuksen toimituskuluista, kansainvälisistä rahtimaksuista ja mahdollisista tuontitulleista/-veroista, jotka aiheutuvat palautusprosessista.
Tulliselvitys: Kun lähetät palautustuotteen (-tuotteet) takaisin, merkitse paketti tulliselvityslomakkeeseen selvästi merkinnällä “Returned Goods – No Commercial Value” (Palautetut tavarat – ei kaupallista arvoa) välttääksesi tarpeettomat tulliviivästykset tai lisämaksut Taiwanissa.
Hyvitykset ja vaihdot
Hyvityksen käsittely: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut avaamattomat pakkaukset, näiden avaamattomien tuotteiden hinta hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 arkipäivän kuluessa. (Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta).
Vioittuneet tai virheelliset tuotteet: Jos tilauksesi saapuu perille vioittuneena, viallisena tai vääränä, ota valokuva ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Järjestämme heti ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia sinulle.
Näin aloitat palautuksen
Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] ja ilmoita tilauksesi numero. Annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet.