Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Jesteśmy dumni z wysokiej jakości naszych wyjątkowych tajwańskich herbat i zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swoich zakupów.
Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zamówieniem, chętnie pomożemy na następujących warunkach:
14-dniowa gwarancja satysfakcji
Chcemy, abyś mógł cieszyć się naszą herbatą bez żadnych obaw. Jeśli zamówisz kilka opakowań i uznasz, że herbata nie spełnia Twoich oczekiwań:
- Zachowaj otwarte opakowanie: Możesz zatrzymać jedno (1) otwarte opakowanie dla siebie lub podzielić się nim – nie musisz go zwracać. Ta zasada dotyczy ściśle jednego (1) otwartego opakowania na zamówienie.
- Zwróć nieotwarte opakowania: Aby kwalifikować się do zwrotu środków, wszystkie pozostałe nieotwarte opakowania muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nienaruszonym stanie.
Warunki zwrotu i obowiązki kupującego
Czas na zwrot: Wniosek o zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej i cła importowe: Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, opłaty międzynarodowych przewoźników oraz wszelkie cła i podatki importowe powstałe w trakcie procesu zwrotu.
Deklaracja celna: Wysyłając zwracane produkty z powrotem, należy wyraźnie oznaczyć paczkę na deklaracji celnej jako „Zwracane towary – brak wartości handlowej” („Returned Goods – No Commercial Value”), aby zapobiec niepotrzebnym opóźnieniom celnym lub dodatkowym opłatom na Tajwanie.
Zwroty środków i wymiany
Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych, nieotwartych opakowań, zwrot środków za te nieotwarte pozycje zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. (Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi).
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty: Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, zrób zdjęcie i skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od doręczenia. Niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów bez żadnych dodatkowych opłat dla Ciebie.
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając numer zamówienia. Przekażemy Ci adres do zwrotu oraz instrukcje.