Tack för att du handlar hos oss! Vi är mycket stolta över kvaliteten på våra exklusiva taiwanesiska teer och vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa till enligt följande villkor:
14 dagars nöjd-kund-garanti
Vi vill att du ska kunna njuta av vårt te med fullständig sinnesro. Om du beställer flera förpackningar och upptäcker att teet inte motsvarar dina förväntningar:
- Behåll den öppnade förpackningen: Du får behålla den enda (1) öppnade förpackningen för att njuta av själv eller dela med dig av – du behöver inte skicka tillbaka den. Detta erbjudande är strikt begränsat till en (1) öppnad förpackning per beställning.
- Returnera oöppnade förpackningar: För att vara berättigad till återbetalning måste alla återstående oöppnade förpackningar returneras till oss i originalskick med intakt försegling.
Returvillkor och köparens ansvar
Returperiod: Returförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter att du tagit emot ditt paket.
Returfrakt och importtullar: Kunderna har fullt ansvar för alla returfraktkostnader, internationella fraktavgifter samt eventuella importtullar och skatter som uppstår under returprocessen.
Tulldeklaration: När du skickar tillbaka returvaran/-varorna, vänligen märk paketet tydligt som “Returned Goods – No Commercial Value” på tulldeklarationen för att förhindra onödiga tullförseningar eller extra avgifter i Taiwan.
Återbetalningar och ersättningar
Behandling av återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade oöppnade förpackningarna utfärdas en återbetalning för dessa oöppnade varor till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar. (Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej).
Skadade eller felaktiga varor: Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen ta ett foto och kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Vi ordnar omedelbart med en kostnadsfri ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning utan extra kostnad för dig.
Så här gör du en retur
För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ditt ordernummer. Vi kommer att förse dig med returadress och instruktioner.