Takk for at du handler hos oss! Vi er svært stolte av kvaliteten på våre eksklusive taiwanesiske teer og ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt.
Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg i henhold til følgende vilkår:
14 dagers fornøydgaranti
Vi ønsker at du skal kunne oppleve teen vår med full sinnsro. Hvis du bestiller flere pakker og opplever at teen ikke innfrir forventningene dine:
- Behold den åpnede pakken: Du kan beholde den ene (1) åpnede pakken selv eller dele den med andre – den trenger ikke returneres. Dette tilbudet er strengt begrenset til én (1) åpnet pakke per bestilling.
- Returner uåpnede pakker: For å ha rett til refusjon, må alle gjenstående uåpnede pakker returneres til oss i sin opprinneligestand med intakt forsegling.
Vilkår for retur og kjøperens ansvar
Returfrist: Returforespørsler må settes i gang innen 14 dager etter at du mottok pakken.
Returfrakt og importavgifter: Kunder er fullt ut ansvarlige for alle returfraktkostnader, internasjonale fraktgebyrer og eventuelle importavgifter/skatter som påløper under returprosessen.
Tollerklæring: Når du sender returvarene tilbake, vennligst merk pakken tydelig med “Returned Goods – No Commercial Value” på tollerklæringsskjemaet for å unngå unødvendige tollforsinkelser eller ekstra avgifter i Taiwan.
Refusjon og erstatning
Behandling av refusjon: Så snart vi mottar og inspiserer de(n) returnerte, uåpnede pakken(e), vil en refusjon for disse uåpnede varene bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte innen 5–7 virkedager. (Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke).
Skadede eller feilaktige varer: Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst ta et bilde og kontakt oss innen 7 dager etter levering. Vi vil umiddelbart ordne en gratis erstatning eller full refusjon uten ekstra kostnad for deg.
Slik starter du en retur
For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected] med ordrenummeret ditt. Vi vil gi deg returadresse og instruksjoner.