저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 프리미엄 대만 차의 품질에 큰 자부심을 가지고 있으며, 고객님께서 구매하신 제품에 완전히 만족하시기를 바랍니다.
주문하신 제품에 만족하지 못하실 경우, 다음 조건에 따라 도움을 드리고 있습니다.
14일 만족 보장
안심하고 저희 차를 즐기실 수 있도록 준비했습니다. 여러 개를 주문하신 후 차가 기대에 미치지 못할 경우:
- 개봉한 제품 보관: 개봉된 1개 제품은 반품하실 필요 없이 직접 드시거나 지인과 나누어 마셔도 좋습니다. 본 혜택은 주문당 1개의 개봉 제품에만 엄격하게 적용됩니다.
- 미개봉 제품 반품: 환불을 받으시려면 남은 미개봉 제품은 모두 원래의 밀봉 상태 그대로 반품해 주셔야 합니다.
반품 조건 및 구매자 책임
반품 기한: 반품 요청은 상품 수령 후 14일 이내에 접수해 주셔야 합니다.
반품 배송비 및 수입 관세: 반품 과정에서 발생하는 모든 반품 배송비, 국제 운송료, 그리고 수입 관세 및 세금은 고객님께서 전적으로 부담하셔야 합니다.
세관 신고: 반품 상품을 발송하실 때 대만 세관에서의 불필요한 통관 지연이나 추가 비용 발생을 방지하기 위해 세관 신고서에 “Returned Goods – No Commercial Value”(반품 물품 – 상업적 가치 없음)로 명시해 주시기 바랍니다.
환불 및 교환
환불 처리: 반품된 미개봉 제품을 수령 및 검수한 후 5~7 영업일 이내에 원래 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. (최초 배송비는 환불되지 않습니다.)
파손 또는 오배송 상품: 상품이 파손되었거나 결함이 있는 경우, 혹은 잘못된 상품이 배송된 경우 수령 후 7일 이내에 사진을 촬영하여 당사로 연락해 주세요. 추가 비용 없이 즉시 무료 교환 또는 전액 환불을 도와드리겠습니다.
반품 신청 방법
반품을 시작하시려면 주문번호와 함께 [email protected]으로 고객센터에 문의해 주세요. 반품 배송 주소와 안내 사항을 자세히 안내해 드리겠습니다.